Téléchargez l'application, créez votre compte, choisissez un vendeur, ajoutez vos produits au panier puis validez le paiement. Vous pouvez suivre votre commande depuis l'application.
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Questions fréquentes
Les réponses les plus utiles pour résoudre un problème sans attendre.
maMakiti accepte les paiements Mobile Money et les moyens de paiement disponibles dans l'application. Les options affichées peuvent varier selon votre zone et le vendeur.
Utilisez la page Devenir vendeur, renseignez votre commerce, ajoutez les documents demandés puis validez votre numéro. L'équipe maMakiti examine ensuite votre dossier.
Utilisez la page Devenir livreur, ajoutez vos informations de véhicule, votre position de base et les documents obligatoires. Votre profil sera vérifié avant activation.
Consultez le suivi dans l'application. Si le retard persiste, contactez le support avec votre numéro de commande afin que l'équipe puisse vérifier la situation rapidement.
L'annulation dépend de l'état de préparation. Si la commande n'est pas encore acceptée ou préparée, contactez rapidement le support depuis l'application.
Avant validation, vous pouvez modifier l'adresse depuis le panier. Après validation, contactez le support avec le numéro de commande pour vérifier si le livreur peut encore ajuster la livraison.
Les vendeurs doivent fournir une pièce d'identité, un registre de commerce et un document fiscal. Certains documents visuels comme le logo ou la couverture restent optionnels.
Les livreurs doivent fournir une pièce d'identité, une photo du véhicule, la carte grise et l'assurance du véhicule. Ces documents permettent de vérifier le profil avant activation.
Après l'envoi du dossier, l'équipe maMakiti examine les informations et documents. Vous pourrez vous connecter pour suivre l'état du profil en attente de vérification.
Utilisez l'option de récupération depuis l'écran de connexion si elle est disponible, ou contactez le support avec votre numéro de téléphone pour être accompagné.
Les zones disponibles dépendent des marchés, vendeurs et livreurs actifs. L'application affiche les options accessibles selon votre adresse.
Vérifiez votre solde, votre connexion et les informations saisies. Si le montant a été débité sans confirmation de commande, contactez le support avec la référence de paiement.